Algemene voorwaarden
Dit zijn onze algemene voorwaarden. Deze zijn, samen met de verwijzingen die ze bevatten, van toepassing op elke overeenkomst die wij, We Love The Planet B.V., met jou sluiten. Mocht je vragen hebben, aarzel dan niet met ons contact te zoeken via info@welovetheplanet.nl of per post: We Love The Planet B.V. Gooiland 35, 1948 RC Beverwijk. Je kan ons ook bereiken op ons telefoonnummer 0251-745292. Wij hebben het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Je stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden op onze overeenkomst van toepassing zal zijn.
ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN WEBSHOP (B2C)
van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid We Love The Planet B.V., gevestigd te Gooiland 35, 1948 RC Beverwijk, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 58740457.
Inleiding
Hieronder vindt u onze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website en bevatten belangrijke informatie voor als koper. Lees de Algemene Voorwaarden daarom goed door. Wij raden u verder aan deze Algemene Voorwaarden op te slaan of te printen, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.
Artikel 1. Definities
1.1 In het kader van deze Algemene Verkoop en Leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder:
a) ’Klant’: de natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met Leverancier en/of zich geregistreerd heeft op de Website.
b) ’Leverancier’: We Love The Planet B.V.
c) ’Overeenkomst’: Iedere afspraak of overeenkomst tussen Klant en Leverancier, van welke overeenkomst de Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
d) ‘Website’: de website van Leverancier, te raadplegen via www.lovetheplanet.nl en alle bijbehorende subdomeinen.
e) ‘Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden’: de onderhavige algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van Leverancier, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden, zijn deze voor Leverancier slechts bindend, indien en voor zover deze door Leverancier uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.3 De nietigheid of vernietiging van enige bepaling van deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden doet niet af aan de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden.
Artikel 3. Aanbieding en totstandkoming overeenkomsten
3.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van Leverancier en het voldoen aan de daarbij door Leverancier gestelde voorwaarden.
3.2 Indien Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Leverancier onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
3.3 Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Leverancier het om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn verstrekt.
3.4 Leverancier kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogste stellen of Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Leverancier op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling, te verbinden.
Artikel 4. Prijzen
4.1 Alle prijzen zijn in Euro (€) en exclusief omzetbelasting (BTW), alsmede andere heffingen die bij of van overheidswege worden opgelegd. Alle betalingen dient Klant in Euro’s te voldoen.
4.2 De verzendkosten bedragen € 5,99. Deze kosten kunnen ook op de Website worden terug gevonden. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces worden weergegeven.
4.3 De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Leverancier kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van Leverancier afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
4.4 Leverancier kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.
Artikel 5. Registratie
5.1 Om optimaal gebruik te maken van de Website, kan Klant zich registreren via het registratieformulier/de accountaanmeldmogelijkheid op de Website.
5.2 Tijdens de registratieprocedure kiest Klant een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee hij na registratie kan inloggen op de Website. Klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
5.3 Klant dient zijn inloggegevens, zijn gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te houden. Leverancier is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een Klant die zich aanmeldt op de Website ook daadwerkelijk die Klant is. Al hetgeen gebeurt via het account van Klant, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van Klant.
5.4 Indien Klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of Leverancier daarvan in kennis te stellen, zodat Leverancier gepaste maatregelen kan nemen.
Artikel 6. Uitvoering Overeenkomst
6.1 Zodra de bestelling door Leverancier is ontvangen, stuurt Leverancier de producten met inachtneming van het in artikel 6.3 gestelde zo spoedig mogelijk toe.
6.2 Leverancier is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
6.3 Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst omschreven op welke wijze levering zal plaatsvinden en binnen welke termijn de producten geleverd zullen worden. Indien geen levertermijn is overeengekomen of is vermeld, zullen producten in ieder geval binnen 30 dagen geleverd worden.
6.4 Indien Leverancier de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij Klant daarvan in kennis. Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
6.5 Leverancier raadt Klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, te melden. Zie nader het artikel omtrent garantie en conformiteit.
6.6 Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op Klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op Klant. Als Klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.
Artikel 7. Herroepingsrecht
7.1 Dit artikel is slechts van toepassing op de Klant zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
7.2 Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met Leverancier binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.
7.3 De termijn gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a) als Klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
b) als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
c) bij Overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
7.4 Klant dient de retourkosten zelf te dragen, indien deze kosten hoger zijn dan het reguliere posttarief geeft Leverancier een raming van deze kosten. De verzendkosten die door Klant zijn gemaakt bij de aankoop van het product worden niet begrepen onder de kosten voor het retourneren en blijven voor eigen rekening van Klant.
7.5 Binnen de in artikel 7.1 bedoelde herroepingstermijn zal Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Klant zal de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan. Uitgangspunt hierbij is dat deze inspectie niet verder mag gaan dan dat Klant in een fysieke winkel zou kunnen.
7.6 Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in artikel 7.5..
7.7 Klant kan de Overeenkomst conform de in artikel 7.1 gestelde termijn ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan Leverancier, of op andere ondubbelzinnige wijze aan Leverancier kenbaar te maken dat hij van de aankoop af ziet. Leverancier bevestigt in geval van een digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontbinding heeft Klant nog 14 dagen om het product terug te zenden. Het is ook mogelijk om binnen de in artikel 7.1 gestelde bedenktermijn het product direct terug te zenden, mits het modelformulier voor herroeping of andere ondubbelzinnige verklaring voor herroeping is bijgesloten.
Producten kunnen geretourneerd worden naar:
We Love The Planet B.V.
Gooiland 35
1948 RC Beverwijk
Nederland
7.8 Reeds door Klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst worden terugbetaald aan Klant op dezelfde wijze als dat Klant de bestelling heeft betaald. Als Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Leverancier de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Tenzij Leverancier aanbiedt het product zelf af te halen, mag Leverancier wachten met terugbetalen tot Leverancier het product heeft ontvangen of tot Klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
7.9 Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure vermeld.
Artikel 8. Betaling
8.1 Klant dient betalingen aan Leverancier volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Leverancier is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering kent Klant een betalingstermijn van 14 dagen ingaand op de dag na levering.
8.2 Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de Leverancier is gewezen op de te late betaling en Leverancier de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Leverancier gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. x kan ten voordele van Klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.
Artikel 9. Garantie en conformiteit
9.1 Dit artikel is slechts van toepassing indien er sprake is van een Klant die niet handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Indien er door Leverancier een aparte garantie op de producten wordt gegeven geldt, onverminderd het zojuist gestelde, dit voor alle type Klanten.
9.2 Leverancier staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat Leverancier er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
9.3 Een door Leverancier, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de Overeenkomst al heeft en kan inroepen.
9.4 Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt Leverancier daarvan in kennis te stellen.
9.5 Indien Leverancier de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het Artikel aangaande aansprakelijkheid gelijk aan de door Klant betaalde prijs over het product.
Artikel 10. Klachtenprocedure
10.1 Indien Klant een klacht heeft over een product (conform Artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Leverancier, dan kan hij bij Leverancier telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene Voorwaarden.
10.2 Leverancier geeft Klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Leverancier binnen 7 dagen na de ontvangst van de klacht, de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van Klant.
10.3 Klant die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf kan ook een klacht indienen via het Europese geschillenbeslechtingsplatform, te bereiken via http://ec.europa.eu/odr/.
Artikel 11. Persoonsgegevens
11.1 Leverancier verwerkt de persoonsgegevens van Klant conform privacy statement. Deze is hier te vinden: www.welovetheplanet.nl/privacystatement[MV1] .
Artikel 12. Overmacht
12.1 In het kader van deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder overmacht: omstandigheden die de nakoming van de verbintenis verhinderen en die niet zijn toe te rekenen aan de Partij die een beroep op overmacht doet.
Hieronder zullen mede zijn begrepen:
a) Noodtoestand: (Burger)oorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc;
b) Epidemieën en pandemieën;
c) Overheidsmaatregelen (als gevolg waarvan bijvoorbeeld transportproblemen ontstaan, reisverboden worden opgelegd, etc.);
d) Staking, werkbezetting, onbeschikbaarheid van een of meer personeelsleden;
e) Onvoorziene leverings- en vervoersproblemen;
f) Onvoorziene technische, elektriciteits-, internet-, computer- en telecommunicatiestoringen;
g) Overmacht van toeleveranciers van Leverancier en overige derden;
h) Het niet naar behoren nakomen van verplichtingen door toeleveranciers die door Klant aan Leverancier zijn voorgeschreven;
i) De gebrekkigheid van hardware, programmatuur en materialen van derden die door Klant aan Leverancier zijn voorgeschreven;
j) Storingen in en aan de productielijn;
k) Slechte weersomstandigheden.
12.2 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien zij zich in een situatie van overmacht bevinden.
12.3 Indien Leverancier bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft kunnen voldoen, is Leverancier gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is Klant gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke Overeenkomst. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
12.4 Partijen treden zo spoedig mogelijk met elkaar in overleg om de oorzaken en gevolgen van de overmachtssituatie te bespreken, te beperken en/of te voorkomen.
12.5 Indien de overmacht situatie langer duurt dan drie maanden, dan zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
12.6 Nadat de overmachtssituatie is beëindigd dienen alle verplichtingen te worden voortgezet.
Artikel 13. Rechten van intellectuele en industriële eigendom
13.1 Leverancier behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot intellectuele en industriële eigendom welke zij gebruikt of heeft gebruikt, dan wel zijn ontstaan in het kader van de uitvoering van de opdracht van Klant, voor zover deze uit de wet voortvloeien.
13.2 Het is voor Klant derhalve met name – en uitdrukkelijk - niet toegestaan deze rechten met betrekking tot intellectuele en industriële eigendom te octrooieren.
13.3 Het is Klant uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder mede begrepen octrooieerbare ontwerpen, (tussen)resultaten, werkwijzen, adviezen en andere geestesproducten van Leverancier, een en ander in de ruimste zin des woords, al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.
13.4 Het is Klant en/of een derde, met betrekking tot de door Leverancier geleverde producten, niet toegestaan deze producten na te maken, aanpassingen hieraan aan te brengen of serienummers uit te wissen. Dit geldt ook voor zover deze producten niet door enig bijzonder recht van industriële eigendom als octrooi-, ontwerp- of modellenrecht worden beschermd.
13.5 Leverancier is gerechtigd alle eventuele schade die voortvloeit uit het schenden van de rechten van intellectuele en industriële eigendom van Leverancier door Klant op deze te verhalen.
Artikel 14. Toepasselijk recht en geschilbeslechting
14.1 Op de Overeenkomsten tussen Klant en Leverancier is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Eventuele geschillen met betrekking tot de Overeenkomst of deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden worden beslecht door de rechtbank Noord-Holland, Nederland.
Artikel 15. Vertalingen
15.1 In geval van verschillen tussen vertalingen van deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden en de Nederlandse tekst van de voorwaarden, prevaleert de Nederlandse tekst.
Artikel 16. Slotbepalingen
16.1 Indien een bepaling in deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
16.2 Onder "schriftelijk" wordt in deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden ook communicatie per e-mail en fax verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.
Contactgegevens
Mocht u na het lezen van deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
We Love The Planet B.V.
Gooiland 35
1948 RC Beverwijk
Nederland
Telefoon: +31(0)251 – 745 292
E-mail: info@welovetheplanet.nl
KvK-nummer: 58740457
Btw-nummer: NL853161471B01