AGB
ALLGEMEINE VERKAUFS- UND LIEFERBEDINGUNGEN WEBSHOP (B2C)
der Gesellschaft mit beschränkter Haftung We Love The Planet B.V., mit Sitz in Gooiland 35, 1948 RC Beverwijk, eingetragen im Handelsregister der Kamer van Koophandel unter der Nummer: 58740457.
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Einleitung
Nachstehend findest du unsere Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen. Diese gelten stets, wenn du unsere Website nutzt oder über unsere Website eine Bestellung aufgibst, und enthalten wichtige Informationen für dich als Käufer. Lies die Allgemeinen Bedingungen daher sorgfältig durch. Wir empfehlen außerdem, diese Allgemeinen Bedingungen zu speichern oder auszudrucken, damit du sie später erneut nachlesen kannst.
Artikel 1. Definitionen
1.1 Im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen wird verstanden unter:
a) „Kunde“: die natürliche Person, die nicht in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handelt und mit dem Lieferanten einen Vertrag abschließt und/oder sich auf der Website registriert hat.
b) „Lieferant“: We Love The Planet B.V.
c) „Vertrag“: jede Vereinbarung oder jeder Vertrag zwischen Kunde und Lieferant, deren/dessen integraler Bestandteil diese Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen sind.
d) „Website“: die Website des Lieferanten, abrufbar unter www.lovetheplanet.nl und alle dazugehörigen Subdomains.
e) „Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen“: die vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen.
Artikel 2. Anwendbarkeit
2.1 Diese Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und Lieferungen des Lieferanten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2.2 Nimmt der Kunde in seiner Bestellung, Bestätigung oder Annahmeerklärung Bestimmungen oder Bedingungen auf, die von diesen Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen abweichen oder darin nicht enthalten sind, sind diese für den Lieferanten nur verbindlich, sofern und soweit sie vom Lieferanten ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurden.
2.3 Die Nichtigkeit oder Anfechtbarkeit einer Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Artikel 3. Angebot und Zustandekommen von Verträgen
3.1 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot des Lieferanten annimmt und die vom Lieferanten hierbei gestellten Bedingungen erfüllt.
3.2 Hat der Kunde das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Lieferant unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme. Solange der Eingang dieser Annahme nicht bestätigt wurde, hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag zu widerrufen.
3.3 Stellt sich heraus, dass der Kunde bei der Annahme oder beim sonstigen Abschluss des Vertrags unrichtige Angaben gemacht hat, ist der Lieferant berechtigt, seine Verpflichtungen erst zu erfüllen, nachdem die richtigen Angaben zur Verfügung gestellt wurden.
3.4 Der Lieferant ist berechtigt, innerhalb der gesetzlichen Grenzen zu prüfen, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss relevanten Tatsachen und Faktoren zu berücksichtigen. Hat der Lieferant auf Grundlage dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen – wie Vorauszahlung – zu knüpfen.
Artikel 4. Preise
4.1 Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich ausschließlich der Umsatzsteuer (MwSt.) sowie sonstiger Abgaben, die von staatlicher Seite erhoben werden. Alle Zahlungen sind vom Kunden in Euro zu leisten.
4.2 Die Versandkosten betragen € [BETRAG]. Diese Kosten sind auch auf der Website zu finden und werden zudem im Bestellprozess angezeigt.
4.3 Die Inhalte der Website wurden mit größtmöglicher Sorgfalt zusammengestellt. Der Lieferant kann jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen auf der Website jederzeit richtig und vollständig sind. Alle Preise und sonstigen Informationen auf der Website sowie in sonstigen Materialien des Lieferanten stehen daher unter dem Vorbehalt offensichtlicher Programmier- und Tippfehler.
4.4 Der Lieferant kann nicht für (Farb-)Abweichungen infolge der Bildschirmqualität verantwortlich gemacht werden.
Artikel 5. Registrierung
5.1 Um die Website optimal zu nutzen, kann sich der Kunde über das Registrierungsformular/die Kontoanmeldung auf der Website registrieren.
5.2 Während des Registrierungsvorgangs wählt der Kunde einen Benutzernamen und ein Passwort, mit denen er sich nach der Registrierung auf der Website anmelden kann. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, ein ausreichend sicheres Passwort zu wählen.
5.3 Der Kunde hat seine Zugangsdaten, seinen Benutzernamen und sein Passwort strikt geheim zu halten. Der Lieferant haftet nicht für Missbrauch der Zugangsdaten und darf stets davon ausgehen, dass ein Kunde, der sich auf der Website anmeldet, auch tatsächlich dieser Kunde ist. Alles, was über das Konto des Kunden geschieht, erfolgt auf Verantwortung und Risiko des Kunden.
5.4 Wenn der Kunde weiß oder vermutet, dass seine Zugangsdaten in die Hände Unbefugter gelangt sind, hat er sein Passwort so schnell wie möglich zu ändern und/oder den Lieferanten darüber zu informieren, damit der Lieferant geeignete Maßnahmen ergreifen kann.
Artikel 6. Durchführung des Vertrags
6.1 Sobald die Bestellung beim Lieferanten eingegangen ist, versendet der Lieferant die Produkte unter Beachtung von Artikel 6.3 so schnell wie möglich.
6.2 Der Lieferant ist berechtigt, zur Erfüllung der aus dem Vertrag resultierenden Verpflichtungen Dritte einzuschalten.
6.3 Auf der Website wird klar und rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags beschrieben, wie die Lieferung erfolgt und innerhalb welcher Frist die Produkte geliefert werden. Ist keine Lieferfrist vereinbart oder angegeben, werden die Produkte in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen geliefert.
6.4 Kann der Lieferant die Produkte nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefern, informiert er den Kunden darüber. Der Kunde kann in diesem Fall einer neuen Lieferfrist zustimmen oder erhält die Möglichkeit, den Vertrag kostenlos zu kündigen.
6.5 Der Lieferant empfiehlt dem Kunden, die gelieferten Produkte zu prüfen und festgestellte Mängel innerhalb angemessener Frist, vorzugsweise schriftlich, zu melden. Siehe hierzu auch den Artikel über Garantie und Konformität.
6.6 Sobald die zu liefernden Produkte an die angegebene Lieferadresse geliefert wurden, geht das Risiko hinsichtlich dieser Produkte auf den Kunden über. Wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart, geht das Risiko bereits früher auf den Kunden über. Holt der Kunde die Produkte selbst ab, geht das Risiko mit der Übergabe der Produkte über.
Artikel 7. Widerrufsrecht
7.1 Dieser Artikel gilt nur für Kunden, die natürliche Personen sind und nicht in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handeln.
7.2 Der Kunde hat das Recht, den im Fernabsatz geschlossenen Vertrag mit dem Lieferanten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen kostenlos zu widerrufen.
7.3 Die Frist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
a) wenn der Kunde in einer Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat;
b) wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder das letzte Teil erhalten hat;
c) bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum: an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
7.4 Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung selbst. Übersteigen diese Kosten das reguläre Postentgelt, gibt der Lieferant eine Schätzung dieser Kosten ab. Die Versandkosten, die dem Kunden beim Kauf des Produkts entstanden sind, zählen nicht zu den Rücksendekosten und bleiben auf Rechnung des Kunden.
7.5 Innerhalb der in Artikel 7.1 genannten Widerrufsfrist wird der Kunde sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Der Kunde wird die Verpackung nur öffnen und das Produkt nur in dem Maße verwenden, wie es erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts zu prüfen. Maßgeblich ist hierbei, dass diese Prüfung nicht weitergehen darf, als dies in einem Ladengeschäft möglich wäre.
7.6 Der Kunde haftet nur für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das in Artikel 7.5 Erlaubte hinausgeht.
7.7 Der Kunde kann den Vertrag innerhalb der in Artikel 7.1 genannten Frist widerrufen, indem er dem Lieferanten das Muster-Widerrufsformular (digital) zusendet oder auf andere eindeutige Weise mitteilt, dass er vom Kauf zurücktritt. Der Lieferant bestätigt bei einer digitalen Mitteilung den Eingang. Nach dem Widerruf hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Es ist auch möglich, das Produkt innerhalb der in Artikel 7.1 genannten Frist unmittelbar zurückzusenden, sofern das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung beigefügt ist.
Produkte können zurückgesendet werden an:
We Love The Planet B.V.
Gooiland 35
1948 RC Beverwijk
Niederlande
7.8 Bereits vom Kunden (im Voraus) gezahlte Beträge werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf des Vertrags, über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die der Kunde für die Bestellung verwendet hat. Hat der Kunde eine teurere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung gewählt, muss der Lieferant die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht erstatten. Sofern der Lieferant nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, darf der Lieferant mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er das Produkt zurückgesendet hat – je nachdem, was zuerst eintritt.
7.9 Auf der Website wird klar und rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags darüber informiert, ob das Widerrufsrecht gilt und welches Verfahren gegebenenfalls gewünscht ist.
Artikel 8. Zahlung
8.1 Der Kunde hat Zahlungen an den Lieferanten gemäß den im Bestellprozess und gegebenenfalls auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden zu leisten. Der Lieferant ist frei in der Auswahl der Zahlungsmethoden und kann diese von Zeit zu Zeit ändern. Bei Zahlung nach Lieferung gilt eine Zahlungsfrist von 14 Tagen beginnend am Tag nach der Lieferung.
8.2 Erfüllt der Kunde seine Zahlungsverpflichtung(en) nicht fristgerecht, schuldet er – nachdem er vom Lieferanten auf die verspätete Zahlung hingewiesen wurde und ihm eine Frist von 14 Tagen zur nachträglichen Erfüllung eingeräumt wurde – nach Ablauf dieser 14-Tage-Frist die gesetzliche Verzugszinsen auf den noch offenen Betrag. Der Lieferant ist zudem berechtigt, die von ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen höchstens: 15 % auf offene Beträge bis € 2.500,-; 10 % auf die folgenden € 2.500,- und 5 % auf die folgenden € 5.000,-, mindestens jedoch € 40,-. x kann zugunsten des Kunden von den genannten Beträgen und Prozentsätzen abweichen.
Artikel 9. Garantie und Konformität
9.1 Dieser Artikel gilt nur, wenn es sich um einen Kunden handelt, der nicht in Ausübung seines Berufs oder Gewerbes handelt. Wird vom Lieferanten eine separate Garantie auf die Produkte gewährt, gilt diese – unbeschadet des Vorstehenden – für alle Kundentypen.
9.2 Der Lieferant gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern ausdrücklich vereinbart, gewährleistet der Lieferant zudem, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.
9.3 Eine vom Lieferanten, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die dem Kunden aufgrund des Vertrags zustehen.
9.4 Entspricht das gelieferte Produkt nicht dem Vertrag, hat der Kunde den Lieferanten innerhalb angemessener Frist nach Entdeckung des Mangels darüber zu informieren.
9.5 Hält der Lieferant die Beschwerde für berechtigt, werden nach Rücksprache mit dem Kunden die betreffenden Produkte repariert, ersetzt oder erstattet. Die maximale Erstattung entspricht – unter Beachtung des Artikels über Haftung – dem vom Kunden für das Produkt gezahlten Preis.
Artikel 10. Beschwerdeverfahren
10.1 Hat der Kunde eine Beschwerde über ein Produkt (gemäß dem Artikel über Garantie und Konformität) und/oder über andere Aspekte der Dienstleistungen des Lieferanten, kann er beim Lieferanten telefonisch, per E-Mail oder per Post eine Beschwerde einreichen. Siehe die Kontaktdaten am Ende dieser Allgemeinen Bedingungen.
10.2 Der Lieferant gibt dem Kunden so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Beschwerde, eine Antwort. Ist es noch nicht möglich, eine inhaltliche oder endgültige Antwort zu geben, bestätigt der Lieferant innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Beschwerde den Empfang und gibt eine Angabe darüber, innerhalb welcher Frist er eine inhaltliche oder endgültige Antwort erwartet.
10.3 Ein Kunde, der nicht in Ausübung seines Berufs oder Gewerbes handelt, kann auch eine Beschwerde über die europäische Online-Streitbeilegungsplattform einreichen, erreichbar unter http://ec.europa.eu/odr/.
Artikel 11. Personenbezogene Daten
11.1 Der Lieferant verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß der Datenschutzerklärung. Diese ist hier zu finden: www.welovetheplanet.nl/privacystatement[MV1] .
Artikel 12. Höhere Gewalt[MV2] [MV3]
12.1 Im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen bedeutet höhere Gewalt: Umstände, die die Erfüllung der Verpflichtung verhindern und der Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft, nicht zugerechnet werden können.
Hierunter fallen unter anderem:
a) Notstände: (Bürger-)Krieg, Aufstand, Unruhen, Naturkatastrophen usw.;
b) Epidemien und Pandemien;
c) Maßnahmen der Behörden (wodurch z. B. Transportprobleme entstehen, Reiseverbote verhängt werden usw.);
d) Streik, Betriebsbesetzung, Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Mitarbeiter;
e) Unvorhergesehene Liefer- und Transportprobleme;
f) Unvorhergesehene technische Störungen sowie Strom-, Internet-, Computer- und Telekommunikationsausfälle;
g) Höhere Gewalt bei Zulieferern des Lieferanten und sonstigen Dritten;
h) nicht ordnungsgemäße Erfüllung von Verpflichtungen durch Zulieferer, die vom Kunden dem Lieferanten vorgeschrieben wurden;
i) Mängel an Hardware, Software und Materialien Dritter, die vom Kunden dem Lieferanten vorgeschrieben wurden;
j) Störungen in und an der Produktionslinie;
k) schlechte Wetterbedingungen.
12.2 Die Parteien sind nicht verpflichtet, ihre Verpflichtungen zu erfüllen, wenn sie sich in einer Situation höherer Gewalt befinden.
12.3 Hat der Lieferant beim Eintritt höherer Gewalt seine Verpflichtungen bereits teilweise erfüllt oder nur teilweise erfüllen können, ist der Lieferant berechtigt, den bereits gelieferten bzw. lieferbaren Teil gesondert in Rechnung zu stellen, und der Kunde ist verpflichtet, diese Rechnung zu begleichen, als handele es sich um einen gesonderten Vertrag. Dies gilt jedoch nicht, wenn der bereits gelieferte bzw. lieferbare Teil keinen eigenständigen Wert hat.
12.4 Die Parteien treten so schnell wie möglich miteinander in Kontakt, um die Ursachen und Folgen der Situation höherer Gewalt zu besprechen, zu begrenzen und/oder zu verhindern.
12.5 Dauert die Situation höherer Gewalt länger als drei Monate, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag zu kündigen, ohne dass in diesem Fall eine Verpflichtung zur Schadensersatzleistung besteht.
12.6 Nach Beendigung der Situation höherer Gewalt sind alle Verpflichtungen fortzusetzen.
Artikel 13. Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums
13.1 Der Lieferant behält sich alle Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum vor, die er nutzt oder genutzt hat oder die im Rahmen der Durchführung des Auftrags des Kunden entstanden sind, soweit diese Rechte sich aus dem Gesetz ergeben.
13.2 Dem Kunden ist es daher insbesondere – und ausdrücklich – nicht gestattet, diese Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums zu patentieren.
13.3 Dem Kunden ist es ausdrücklich untersagt, Produkte – einschließlich patentierbarer Designs – (Zwischen-)Ergebnisse, Arbeitsweisen, Empfehlungen und andere geistige Produkte des Lieferanten, alles im weitesten Sinne, mit oder ohne Einschaltung Dritter zu vervielfältigen, zu veröffentlichen oder zu verwerten.
13.4 Dem Kunden und/oder einem Dritten ist es in Bezug auf die vom Lieferanten gelieferten Produkte nicht gestattet, diese Produkte nachzuahmen, Änderungen daran vorzunehmen oder Seriennummern zu entfernen. Dies gilt auch, soweit diese Produkte nicht durch besondere Rechte des gewerblichen Eigentums wie Patent-, Design- oder Geschmacksmusterrechte geschützt sind.
13.5 Der Lieferant ist berechtigt, jeden Schaden, der aus der Verletzung der Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums des Lieferanten durch den Kunden entsteht, vom Kunden ersetzt zu verlangen.
Artikel 14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
14.1 Auf die Verträge zwischen Kunde und Lieferant findet niederländisches Recht Anwendung.
14.2 Etwaige Streitigkeiten in Bezug auf den Vertrag oder diese Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen werden vom Gericht Noord-Holland, Niederlande, entschieden.
Artikel 15. Übersetzungen
15.1 Im Falle von Abweichungen zwischen Übersetzungen dieser Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen und dem niederländischen Text der Bedingungen ist der niederländische Text maßgebend.
Artikel 16. Schlussbestimmungen
16.1 Sollte sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen als nichtig erweisen, berührt dies nicht die Gültigkeit der gesamten Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen. Die Parteien werden in diesem Fall eine oder mehrere neue Bestimmungen vereinbaren, die die Absicht der ursprünglichen Bestimmung rechtlich möglichst weitgehend umsetzen.
16.2 Unter „schriftlich“ wird in diesen Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen auch Kommunikation per E-Mail und Fax verstanden, sofern die Identität des Absenders und die Integrität der E-Mail hinreichend feststehen.
Kontaktdaten
Solltest du nach dem Lesen dieser Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen Fragen, Beschwerden oder Anmerkungen haben, nimm gerne schriftlich oder per E-Mail Kontakt mit uns auf.
We Love The Planet B.V.
Gooiland 35
1948 RC Beverwijk
Niederlande
Telefon: +31(0)251 – 745 292
E-Mail: info@welovetheplanet.com
KvK-Nummer: 58740457
USt-IdNr.: NL853161471B01